Cum folosești Rezolvero

1. Apasă „Creează cont” din dreapta sus.
2. Completează numele, adresa de email și o parolă de cel puțin 10 caractere.
3. Alege tipul de profil: „Caut servicii”, „Meseriaș” sau „Ambele”.
4. Deschide emailul primit și apasă linkul de confirmare.

Așa știm că adresa este a ta. Până o confirmi poți citi totul, dar nu poți publica anunțuri, comenta sau trimite oferte.

Linkul din email este valabil 24 de ore. Dacă a expirat sau nu l-ai primit, poți cere altul din pagina de confirmare, la un minut după precedentul.

„Caut servicii” este pentru cine are nevoie de un meșter. „Meseriaș” este pentru cine oferă servicii. „Ambele” le face pe amândouă.

Doar profilurile „Meseriaș” sau „Ambele” pot trimite oferte. Îl schimbi oricând din pagina „Profil”.

1. Deschide pagina „Profil” din meniul contului.
2. Sub poza ta apasă „Adaugă o poză” și alege o imagine de pe telefon sau calculator.
3. Se încarcă singură și o tai pătrat automat. Apeși „Șterge” dacă vrei să revii la inițiale.

Acceptăm JPG, PNG sau WebP, de cel mult 5 MB. Poza apare lângă numele tău la anunțuri, comentarii și oferte.

1. Pe pagina de autentificare apasă linkul pentru parola uitată.
2. Scrie adresa de email a contului.
3. Deschide emailul și apasă linkul. Este valabil o oră.
4. Alege o parolă nouă.

🙋 „Caut ajutor” este pentru o lucrare de care ai nevoie. Doar aici se pot trimite oferte.

🧰 „Ofer servicii” este pentru meșterii care își fac reclamă.

💬 „Întrebare” este pentru când vrei doar un sfat, de exemplu cât ar trebui să coste o lucrare.

1. Apasă „+ Publică” din dreapta sus.
2. Alege tipul anunțului și categoria.
3. Scrie un titlu clar și o descriere (cel puțin 20 de caractere).
4. Spune în ce localitate este lucrarea.
5. Adaugă fotografii, dacă ai. Poți pune cel mult 6.
6. Apasă „Publică”. Anunțul se vede imediat.

Nu. Telefonul și emailul sunt opționale și le alegi tu pentru fiecare anunț. Dacă nu le pui, oamenii te pot întreba în comentarii.

Datele de contact le văd doar persoanele autentificate, nu oricine intră pe site.

Te-ai răzgândit? Deschide anunțul, apasă „Modifică” și șterge numărul din câmp. Dispare imediat.

Da. Deschide anunțul și apasă „Modifică”. Poți schimba titlul, descrierea, numărul de telefon și dacă îți afișezi sau nu emailul.

Categoria, localitatea și fotografiile rămân cum sunt. După ele te-au găsit oamenii care ți-au scris deja, așa că nu se schimbă sub comentariile lor. Dacă s-a schimbat lucrarea în sine, publică un anunț nou.

1. Deschide anunțul tău.
2. Apasă „Șterge”, sus, lângă „Distribuie”.
3. Confirmă în fereastra care apare.

Anunțul dispare din listă și din căutare, iar linkul nu mai duce nicăieri pentru ceilalți. Tu îl mai vezi, marcat ca șters, în „Anunțurile mele”. Nu poate fi readus din interfață.

Dacă lucrarea s-a terminat sau nu mai ai nevoie de ajutor, mai potrivit este să închizi anunțul („Închide anunțul”): rămâne vizibil, dar marcat ca încheiat.

Recenzia pe care ai lăsat-o meseriașului ales rămâne pe profilul lui și după ștergere — altfel oricine ar putea șterge o recenzie incomodă ștergând anunțul.

Alege „Altele” și scrie numele categoriei care ți-ar trebui, de exemplu „Tâmplărie”. Noi o vedem și o putem adăuga pentru toți.

Poze în format JPEG, PNG sau WebP, de cel mult 5 MB fiecare. Pozele sunt micșorate automat, iar locul în care au fost făcute este șters din ele.

Pe prima pagină scrie în căsuța de căutare ce te interesează, de exemplu „electrician” sau „instalator Brașov”. Nu contează dacă scrii cu sau fără diacritice.

Poți alege și tipul anunțului, categoria, localitatea sau doar anunțurile active ori cele finalizate.

Coboară la sfârșitul listei și apasă „Mai multe anunțuri”. Cele mai noi sunt primele.

1. Deschide anunțul și coboară la „Comentarii”.
2. Scrie în căsuță și apasă „Trimite”.
3. Ca să răspunzi unui comentariu, apasă „Răspunde” sub el.

Apasă „Șterge” sub comentariu și confirmă. Poți șterge doar comentariile tale.

Dacă cineva îți răspunsese, locul rămâne marcat „Comentariu șters”, ca discuția să se înțeleagă mai departe.

1. Ai nevoie de un cont confirmat și de tipul de profil „Meseriaș” sau „Ambele”.
2. Deschide anunțul și apasă „Trimite o ofertă”.
3. Scrie prețul (poți scrie și „negociabil”). Poți adăuga când ești disponibil, cât durează și un mesaj.
4. Apasă „Trimite oferta”.

Poți trimite o singură ofertă la un anunț. Dacă te răzgândești, apasă „Retrage oferta” și trimite alta, cât timp anunțul este activ.

Doar cel care a publicat anunțul vede toate ofertele. Fiecare meseriaș o vede doar pe a lui. Ceilalți văd doar câte oferte sunt. Așa nu își știu între ei prețurile.

1. Deschide anunțul tău și uită-te la „Oferte”.
2. Citește ofertele. Poți întreba orice în comentarii, înainte să alegi.
3. Apasă „Acceptă oferta” la cea care ți se potrivește și confirmă.
4. Meseriașul ales apare în anunț, iar celelalte oferte sunt respinse. Rămân în istoricul anunțului.

Activ: încă se caută un meseriaș și se pot trimite oferte.

Meseriaș ales: ai acceptat o ofertă. Nu se mai primesc oferte noi.

Finalizat: lucrarea s-a terminat. Apeși „Marchează finalizat” după ce meseriașul a lucrat.

Închis: ai oprit anunțul fără să se facă lucrarea. Îl poți închide oricând din secțiunea „Oferte”.

1. Deschide anunțul tău după ce ai apăsat „Marchează finalizat”.
2. Sub anunț apare „Lasă o recomandare”.
3. Alege câte stele dai, de la 1 la 5, și dacă îl recomanzi sau nu.
4. Dacă vrei, scrie câteva cuvinte despre cum a fost lucrarea.
5. Apasă „Trimite recomandarea”. O vede oricine intră pe anunț și pe profilul meseriașului.

Recomandarea o lasă doar cel care a publicat anunțul, o singură dată pentru fiecare lucrare, și nu poate fi schimbată după aceea.

Apasă pe numele lui, în anunț, în comentarii sau lângă ofertă. Pe profil vezi câte lucrări a terminat, ratingul mediu, câți l-au recomandat, serviciile pe care le oferă și părerile primite.

Lângă fiecare ofertă primită vezi pe scurt ratingul și numărul de lucrări terminate ale meseriașului, ca să alegi mai ușor.

Recomandarea apare doar după ce lucrarea este marcată „Finalizat” și doar pentru anunțul tău, dacă ai ales un meseriaș. Dacă ai lăsat deja una, nu mai poți adăuga alta.

1. Trebuie să fii autentificat, cu emailul confirmat.
2. Apasă „Raportează”: la anunț sub descriere, la comentariu sub text, la utilizator pe profilul lui.
3. Alege motivul și, dacă vrei, scrie câteva detalii.
4. Apasă „Trimite raportarea”. Autorul nu află cine l-a raportat.

Un administrator se uită peste și decide: poate șterge conținutul, poate avertiza sau bloca utilizatorul, sau poate să nu facă nimic dacă totul e în regulă.

Poți raporta același lucru o singură dată, cât timp raportarea este încă deschisă.

Deschide anunțul din „Anunțurile mele”: sus apare motivul pentru care a fost șters. Anunțul nu mai e vizibil pentru ceilalți.

Dacă ți se pare o greșeală, scrie-ne la contact@rezolvero.ro.

Vezi sus, pe orice pagină, un mesaj cu motivul și data. Poți citi în continuare tot site-ul și te poți autentifica, dar nu poți publica, comenta, trimite oferte sau recomandări.

Unele blocări sunt temporare și expiră singure, la data scrisă în mesaj. Dacă nu ești de acord, răspunde-ne la contact@rezolvero.ro.

Apasă clopoțelul din dreapta sus. Cifra roșie arată câte sunt necitite, iar lista completă e la „Vezi toate”.

Notificările rămân în listă și după ce le citești, ca să te poți întoarce la ele.

Când cineva comentează la anunțul tău sau îți răspunde, când primești o ofertă, când oferta ta e acceptată sau respinsă, când o lucrare e marcată finalizată și când primești o recomandare.

Și când un administrator îți șterge un anunț sau un comentariu, îți dă un avertisment sau îți restricționează contul — acolo scrie întotdeauna și motivul.

Doar pentru lucrurile importante: o ofertă nouă, o ofertă acceptată și deciziile administratorilor legate de contul tău.

Poți opri emailurile din pagina „Profil”. Notificările din aplicație continuă să apară oricum.

Sunt anunțuri de la echipa Rezolvero, de exemplu o mentenanță programată.

Cele marcate „Important” rămân afișate cât timp sunt valabile și nu pot fi ascunse. Restul au un X în dreapta: apeși pe el după ce le-ai citit și nu le mai vezi.

Locul în care ceri ce ți-ar fi util pe Rezolvero. Vezi ce au propus ceilalți, votezi ce ți se pare important și, dacă nu găsești ideea ta, o propui tu.

Sugestiile sunt grupate pe subiecte, așa că poți filtra doar ce te interesează.

1. Trebuie să fii autentificat, cu emailul confirmat.
2. Apeși săgeata din stânga sugestiei. Apeși din nou dacă te răzgândești.

Un vot per persoană. Sugestiile cu cele mai multe voturi sunt primele la care ne uităm, așa că votul chiar contează.

Când propui o sugestie, votul tău se adaugă automat.

Nu. La sugestii răspundem doar noi, iar răspunsul este public — îl vede oricine deschide sugestia. Tu poți vota, iar dacă ai de adăugat ceva, propune o sugestie separată.

Dacă ai propus tu sugestia, primești o notificare când îți răspundem.

Nu mai apare în lista de sugestii, pentru nimeni.

Primești o notificare cu motivul. Din ea ajungi la sugestia ta, unde motivul rămâne scris — doar tu și administratorii o mai puteți deschide.

Uită-te și în „Spam” sau „Promoții”. Dacă nu e acolo, cere un link nou din pagina de confirmare a emailului, după cel puțin un minut.

Verifică și dacă ai scris corect adresa la înregistrare.

De obicei este unul dintre aceste motive: nu ți-ai confirmat emailul, nu ești autentificat, ai profilul „Caut servicii” (ofertele sunt pentru meseriași, deci schimbă-l din „Profil”) sau anunțul nu mai este activ.

Nu poți trimite oferte nici la propriul anunț.

Este intenționat. Ofertele sunt vizibile doar pentru cel care a publicat anunțul și pentru meseriașul care le-a trimis.

Din pagina „Profil”, pe care o deschizi din meniul contului, în dreapta sus.

Pe profilul tău public: numele, poza, localitatea, zona, descrierea și recenziile primite. Emailul și telefonul nu apar acolo pentru nimeni.

Pe un anunț apare doar contactul pe care l-ai pus tu, și numai pentru utilizatorii autentificați. Anunțurile în sine sunt publice și pot apărea în Google.

Tot ce colectăm și de ce scrie în Politica de confidențialitate, din josul paginii.

1. Deschide pagina „Profil”.
2. Coboară până la „Șterge contul”.
3. Scrie-ți parola și confirmă.

Anunțurile și comentariile tale sunt șterse, iar datele tale personale — email, nume, telefon, poză — sunt eliminate. Acțiunea nu poate fi anulată.

Recenziile pe care le-ai lăsat altora rămân, fără numele tău: altfel oricine ar putea șterge o recenzie incomodă făcându-și cont nou. Adresa de email se eliberează, deci poți reveni oricând cu un cont nou.

Nu trimite bani în avans unui om pe care nu-l cunoști.

Stabilește prețul și ce include înainte să înceapă lucrarea.

Nu scrie în comentarii adresa exactă, parole sau date bancare. Comentariile sunt publice.

Întreabă meșterul ce lucrări similare a mai făcut și cere poze, dacă se poate.